Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Wir bei joinvirello.com möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unsere folgenden Richtlinien:

Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@joinvirello.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wohin und wie Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht garantieren können, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@joinvirello.com, damit wir das Problem prüfen und beheben können.